（君盾服务标准）眼科医院保安服务

专业保安公司立足眼科医院老年患者占比高，不少患者视力受损行动不便，门诊流量集中的专科医疗场景，构建便民防护、门禁管控、人流疏导、隐患排查、温情应急处置五大核心服务要素。保安公司实行日间门诊重点值守，夜间封闭安防，覆盖门诊大厅、候诊区、检查治疗区域、病房、出入口、停车场。针对老年人多、视力障碍容易发生磕碰摔伤的特点，重点关注场地通行安全，节假日就诊高峰强化安保力量，常态化排查地面、消防、用电隐患，及时化解医患矛盾，防范摔伤、盗窃、火情、滋扰等风险，为视力障碍就诊群体营造安全的就医环境。

眼科医院保安员落实眼科专科医院安保职责，重点保护视力不便就诊人员安全。一是出入口值守管理，门诊时段值守院区大门，外来维修施工人员落实实名登记，管控无关人员随意闯入诊疗核心区域。二是就诊人流秩序维护，疏导门诊大厅、候诊区就诊人群，维持排队秩序，及时劝阻喧哗吵闹，主动留意视力不佳、行动迟缓的老年患者，必要时提供简单方向指引。三是院区隐患巡查，定时巡查各楼层走廊、检查室外围、消防通道，重点排查地面湿滑、障碍物、消防器材、电路设备隐患，及时清理通道杂物，降低患者摔倒磕碰风险。四是便民应急处置，遇到患者意外摔倒、突发身体不适、医患纠纷、火情隐患等情况，保护现场，第一时间上报医院管理人员，配合医护处置。专业保安公司以人性化专科安保服务，全方位保障眼科医院就诊安全有序。