（君盾服务标准）消费金融公司保安服务

专业保安公司立足消费金融公司线上业务占比高，线下接待客户多，客户投诉纠纷较为多发，业务档案存储量大的金融办公场景，构建访客核验登记、接待秩序维稳、人车管控、隐患排查、纠纷应急处置五大核心服务要素。保安公司落实日间办公重点值守，夜间封闭安防，覆盖客户接待大厅、办公楼层、档案库房、机房、出入口、停车场。针对客户集中来访、投诉接待高峰强化安保力量，划分对外接待区和内部办公涉密区域，外来访客严格登记管理，常态化排查消防、电气、安防监控隐患，及时化解客户现场投诉矛盾，防范寻衅滋事、财物失窃、火情等风险，保障消费金融公司业务接待与内部办公安全运转。

消费金融公司保安员落实消费金融机构安保岗位职责，做好纠纷防控与场地安全防护。一是出入口访客值守管控，工作日值守大门，来访客户、维修施工人员实名登记核验，未经内部许可禁止无关人员进入档案库房、业务机房等内部涉密区域。二是接待大厅秩序维护，引导来访客户有序等候接待，重点关注情绪激动的投诉客户，及时劝解疏导，防止冲突升级干扰整体办公秩序。三是全域安全巡查，定时巡查接待大厅、办公楼道、消防通道，检查消防器材、门窗锁具、监控设备运行情况，夜间闭店后完成全面巡检，消除各类安全隐患。四是现场应急处置，面对客户冲突滋事、火情隐患、人员突发身体不适、外来无理滋扰等突发状况，做好现场隔离安抚，第一时间上报消费金融公司管理人员，必要时报警求助。专业保安公司适配消费金融行业纠纷防控需求，提供安全稳妥的安保服务。