（君盾服务标准）轻轨站保安服务

专业保安公司结合轻轨站多为高架站点，客流随上下班潮汐波动，站点分散，露天与室内区域并存的城市轨道交通场景，确立出入口管控、客流疏导、站点巡防、隐患排查、轻轨站点应急处置五大核心服务要素。保安公司落实运营时段重点值守，收班后开展封闭巡查，覆盖轻轨出入口、站厅、站台、过街通道、站点广场。上下班通勤高峰增配安保力量，做好乘客分流引导，重点关注高架站台安全，常态化排查消防设施、护栏设施，防范人员坠落、拥挤、滋事、火情等风险，保障轻轨乘客出行安全。

轻轨站保安员履行轻轨站点安保岗位职责，保障高架轨道交通站点安全有序。一是出入口值守管控，运营时段值守各出入口，疏导进出站乘客，甄别人员动态，劝阻携带违禁物品进入站区的人员。二是站厅站台秩序维护，通勤高峰疏导站厅、站台客流，引导乘客有序候车上下车，劝阻靠近站台边缘、扎堆聚集等危险行为，及时调解乘客之间简单矛盾。三是站点全域安全巡查，定时巡查站厅、站台、通道、消防通道，检查消防器材、站台护栏、监控设备，排查遗留物品与可疑人员，及时上报护栏、地面破损等设施隐患。四是站点应急处置，面对乘客冲突纠纷、火情隐患、乘客突发身体不适、站台突发险情，快速疏导乘客，隔离危险区域，及时上报轻轨运营管理部门，协同开展处置。专业保安公司结合高架轻轨站点环境特点，提供适配安保服务，守护轻轨站点及乘客安全。