（君盾服务标准）大型商场保安服务

专业保安公司针对大型商场营业面积广、客流大、商铺众多，节假日客流暴涨，人员成分复杂的商业消费场景，构建出入口客流管控、楼层秩序维护、重点部位防护、全域巡防、商场应急处置五大核心服务要素。保安公司实行营业时段重点值守，闭店后强化巡检，覆盖商场主出入口、各楼层通道、中庭、收银区域、设备机房、地下停车场、消防通道。周末、节假日促销活动期间增配安保力量，疏导密集人流，防止拥挤踩踏，重点守护机房、贵重商铺区域，常态化排查消防、用电安全隐患，防范盗窃、纠纷滋事、火情等风险，保障商场经营消费环境安全有序。

大型商场保安员承担商业综合体商场安保岗位职责，守护顾客与商户财产安全。一是出入口客流管控，营业期间值守各个出入口，疏导进出客流，观察人员动态，闭店后开展清场核查。二是楼层秩序维护，巡查各楼层公共区域，劝阻顾客占道聚集、喧哗打闹行为，及时调解商户、顾客之间的矛盾纠纷。三是全域安全巡查，循环巡查中庭、楼层通道、设备机房外围、地下车库、消防通道，检查消防器材，清理堵塞通道杂物，排查可疑人员与遗留物品。四是商场应急处置，面对顾客冲突、火情隐患、人员突发晕倒、大客流积压、盗窃警情，快速疏导人群，隔离现场，第一时间上报商场管理部门，必要时报警处置。专业保安公司提供大型商场标准化安保服务，保障商场正常经营秩序。