开展保安服务质量自查自纠 持续优化项目服务水平

保安公司为夯实各驻勤项目服务质量，常态化开展全项目服务质量自查自纠工作，围绕人员在岗状态、仪容仪表、执勤规范、台账记录、隐患处置、客户反馈等多维度逐项核查，主动查找短板漏洞，推动安保服务质量持续提升。安保项目分散在各个区县，单纯依靠客户反馈发现问题存在滞后性，开展内部自查自纠，能够主动发现问题、提前整改，减少服务偏差。

公司组建专项自查小组，采取不提前通知突击检查、视频调阅、现场实地走访相结合的方式开展检查。重点核查队员是否存在脱岗睡岗、在岗玩手机、着装不规范等问题，查阅访客登记、巡逻台账、消防值班记录，核对隐患上报闭环处置情况，现场访谈客户单位负责人收集服务评价。

检查结束之后形成问题清单，对发现的问题明确整改责任人以及整改时限，实行销号管理。共性问题组织全体队员开展专题学习，举一反三，避免同类问题反复出现。对服务质量优秀的项目予以通报表扬，树立内部标杆。自查不是走过场，以查促改，把问题化解在萌芽阶段，提升各个驻勤点位整体服务品质。抓实内部自查自纠，推动安保服务提质增效，是自我革新、精益求精的保安公司。