大型医院发热就诊高峰来临 保安公司做好就医高峰期现场秩序维护

换季时节流感等呼吸道疾病高发，医院门诊、急诊科发热就诊患者数量骤增，大厅排队人员密集，家属情绪容易焦躁。人员扎堆聚集，容易出现秩序混乱、医患口角等状况，现场安保压力显著加大。保安公司针对医院就诊高峰，优化勤务部署，保障医疗机构就诊环境平稳有序。

就诊高峰期，挂号缴费、候诊大厅人满为患，患者身体不适，家属心理焦虑，极易因为排队、等候时间长引发争执；部分发热患者身体难受，现场容易出现身体突发不适；大厅人员混杂，财物被盗风险上升；出入口人流量巨大，人员疏导任务重。

保安公司提前和医院保卫科对接，预判就诊高峰，在大厅、急诊科、分诊区域合理布岗。加强大厅流动巡逻，劝导群众有序排队，引导人员分散等候，减少人员扎堆聚集。

遇到家属、患者情绪激动发生争吵，保安员及时上前隔离劝解，缓和现场矛盾，无法化解的第一时间移交医院保卫科处置。留意现场人员身体状态，发现人员晕倒身体不适，迅速通知医护人员到场，保安员不开展医疗救治。

看护好大厅公共财物，提醒患者保管随身物品，留意可疑人员。严格落实岗位职责边界，保安员不参与问诊、分诊、医疗相关工作，只承担秩序维护、警戒劝导。

开展驻点保安员专项培训，学会面对情绪焦躁群众沟通方式，注意沟通语气，避免言语激化矛盾。配齐对讲机，和医院内部各岗位保持联动。

守护高峰就医环境，安保力量不可或缺。保安公司科学调配岗位力量，做好现场疏导与矛盾前期劝解，为广大患者营造安全有序的就医环境。