

安保服务合同写明人员配置、岗位设置、服务标准、巡逻频次等各项约定,实际执行过程中,容易出现人员缺编、岗位缩水、勤务标准打折扣的情况。等到甲方提出问题再整改,往往已经造成客户不满。保安公司建立合同履约定期自查制度,对照合同逐条核查项目执行情况,保障服务按约定落地。
项目履约容易出现的偏差包括,实际在岗保安人员数量少于合同约定人数;岗位点位私自删减,部分岗位无人值守;巡逻频次、台账记录达不到合同标准;装备配备达不到协议要求;人员资质不满足合同条款;为压缩成本降低服务标准,合同要求流于纸面。
保安公司以服务合同为依据,制定履约自查清单,把人员数量、岗位设置、巡逻频次、装备配置、台账资料、培训演练等全部纳入自查内容。各个项目定期开展自查,公司管理部门开展抽查复核。 核对现场实际在岗人员和合同配置是否一致,杜绝缺人少岗;核对岗位设置是否和合同约定保持一致,不得私自撤销岗位;检查巡逻、培训、演练是否达到合同要求;核查保安员资质证件是否符合协议条件。 自查发现履约偏差,列出整改清单,明确整改时限,整改完成后复核销号。对于人员缺口优先抓紧补员,不能长期以少人状态运行。把履约自查结果纳入项目负责人绩效考核。 同时主动对接甲方,听取客户反馈,对于合同执行当中客观存在的现实困难,主动沟通协商,不私自单方面降低服务标准。
合同是双方合作的基础。保安公司常态化开展履约自查,对标合同做好服务,守住服务质量底线,维护企业信誉,实现和甲方单位的良性合作。