保安公司推进内部绩效考核改革 以考核导向推动勤务质量整体提升

随着行业竞争由低价竞争转向质量竞争，不少保安公司改革内部绩效考核体系，打破过去简单以是否到岗作为考核标准的模式，将服务质量、隐患处置、甲方评价纳入考核，用科学考核机制倒逼一线岗位履职尽责，全面提升安保勤务水平。

以往部分保安公司内部考核模式简单，只检查人员是否在岗，对于巡逻质量、隐患排查、服务态度、甲方反馈缺少量化指标。干好干坏差别不大，造成部分保安员只求人在岗位，工作敷衍应付，巡逻走过场，隐患视而不见，项目服务质量参差不齐。

多家保安公司重新修订绩效考核制度，把考核指标细化分解。除在岗出勤之外，将巡逻完成质量、隐患上报数量、装备规范使用、持证上岗情况、甲方单位评价、群众反馈、突发事件处置表现全部纳入考核。考核结果直接和绩效工资、评优、岗位晋升挂钩。

保安公司要求项目管理人员日常做好台账记录，现场执勤情况、甲方反馈意见留存作为考核依据。做到考核有据可查，避免主观评判。同时完善正向激励，对履职优秀的保安员给予奖励；对多次履职不到位人员开展约谈培训，仍无改善予以调岗或辞退。

在严格考核的同时，企业配套做好宣导，让保安员清楚考核标准，明白考核不是单纯处罚，而是明确岗位工作方向。考核发现岗位存在困难，管理人员同步协助解决实际问题，避免只罚不帮。

行业管理人员表示，绩效考核是企业管理的抓手，科学的考核体系可以充分调动从业人员积极性。保安公司不能把考核简单等同于罚款，要奖惩并举，兼顾约束与激励。

通过绩效考核体系改革，把服务质量要求传导到每一个一线岗位，推动保安公司整体管理水平升级，更好满足甲方市场需求。