老旧小区老年人多 保安公司适配老龄化社区做好适老化安保服务

老旧小区居住人口中老年人占比较高，老年居民行动不便、反应较慢，对小区安保服务有特殊需求。传统安保侧重秩序管控，对老年居民的帮扶、关怀考虑不足。保安公司针对老龄化社区特点，在做好常规安保的同时，增加适老化服务内容，让安保工作更有温度，守护老年居民平安生活。

老龄化社区安保服务存在特殊需求，老年居民行动不便，上下楼、搬运重物需要帮扶；老年人反应较慢，遇到紧急情况疏散困难；部分老年人记忆力差，容易忘带钥匙、迷路；老年人对电信诈骗、上门推销防范意识弱，容易受骗；小区内老年人聚集活动区域，需要维护秩序；夜间老年人突发疾病，需要及时发现和求助。

保安公司在门岗、巡逻岗增加适老化服务内容。遇到老年居民搬运重物、行动不便，主动上前提供力所能及的帮扶。老年人忘带钥匙、迷路，协助联系家属或社区。发现可疑人员上门推销、疑似诈骗，及时提醒老年居民注意防范，必要时上报社区。 加强小区内老年人活动区域巡逻，维护活动秩序，发现老年人摔倒、身体不适，第一时间联系家属和医护人员，不擅自移动伤者。夜间巡逻留意独居老人家中情况，发现异常灯光、声响，及时关注。在小区出入口、单元门张贴安全提示，提醒老年人防范诈骗、注意用火用电安全。 保安公司组织队员开展适老化服务培训，学习与老年人沟通技巧，掌握老年人突发疾病的基本应对常识，明确帮扶边界，不擅自开展医疗处置。同时明确适老化服务是安保工作的延伸，不能替代专业养老服务，遇到超出能力范围的情况及时联系社区、家属或专业机构。

老龄化社区需要更有温度的安保服务。保安公司在做好常规安防的同时，增加适老化帮扶内容，守护老年居民平安，让社区安保更有人情味。