（君盾服务标准）保险公司保安服务

专业保安公司针对保险公司客户来访零散、业务接待多、理赔纠纷易发、业务档案数量庞大的金融办公场景，构建访客核验、厅堂秩序维护、人车管理、隐患排查、纠纷应急处置五大核心服务要素。保安公司落实日间办公重点值守、夜间封闭安防模式，覆盖业务接待大厅、理赔服务区、办公楼层、档案库房、出入口、停车场。针对理赔集中办理、客户集中来访时段强化安保力量，做好外来人员登记管理，隔离对外接待区与内部档案办公区域，常态化排查消防、用电、安防设施隐患，及时疏导化解理赔纠纷带来的现场矛盾，防范滋事扰序、财物丢失、火情等风险，保障保险业务接待、办公运转安全有序。

保险公司保安员落实保险机构安保岗位职责，维护办公接待场所安全环境。一是出入口访客管控，工作日值守大门，来访客户、施工维保人员实名登记核验，未经内部许可禁止无关人员进入档案库房、内部办公区域。二是接待大厅秩序维护，引导来访客户有序等候办理理赔及各类业务，及时劝解因理赔诉求产生情绪激动的人员，防止矛盾升级干扰正常办公，维护大厅良好秩序。三是全域安全巡查，定时循环巡查接待大厅、办公楼道、消防通道，检查消防器材、电气设备、门窗锁具，夜间闭店后开展全面巡检，排查遗留安全隐患。四是现场应急处置，面对客户冲突滋扰、火情隐患、人员突发身体不适、外来无理纠缠等事件，做好现场隔离安抚，第一时间上报保险公司管理人员，配合开展处置工作。专业保安公司贴合保险行业业务特点，提供稳妥可靠的安保服务，守护保险公司办公经营安全。