（君盾服务标准）市民服务中心保安服务

专业保安公司立足市民服务中心民生服务、公益开放、人群多元的场景定位，打造普惠便民、全域防控、动态疏导、高效应急的民生安保体系，确立便民值守、秩序管控、隐患前置、快速处置、全域安防五大核心服务要素。保安公司适配场馆高频人流、多元服务的运营特点，实行全年无休常态化安保值守，覆盖办事大厅、便民窗口、自助服务区、室外广场、停车场、楼道全域。针对周末便民活动、节假日延时服务、大型民生宣讲等场景动态增派力量，在严格落实安全防控的基础上，强化人文便民服务，妥善化解群众纠纷、处置突发状况，打造安全、有序、暖心的民生服务环境。

市民服务中心保安员聚焦民生安保服务，兼顾安全与体验。一是出入口安全管控，全天候值守场馆出入口，规范人员车辆进出秩序，严格开展物品安检，杜绝危险违禁物品入场，从源头防范安全风险。二是现场人流疏导，重点管控办事高峰与活动期间人流，引导市民有序办事、文明等候，及时疏散聚集人群，制止喧哗争吵、无序占道等不文明行为。三是全域隐患排查，全方位巡查场馆内部、消防通道、公共设施、室外广场，排查消防安全、设备安全、治安安全隐患，做到隐患日清日结。四是便民帮扶与应急处置，主动帮扶老人、残障人士、儿童等特殊群体，提供路线引导、应急求助服务，快速处置人员不适、火情隐患、设备故障、群众纠纷等突发情况。专业保安公司以精细化民生安保服务，持续保障市民服务中心安全便民运营。